안녕하세요.
오늘 당신의 온도! 써모스 코리아 입니다.

먼저 이용에 불편 드린점 대단히 죄송합니다.
보온이 되지 않을 경우에는 아래의 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

<보온 불량인 경우>
1. 보온병 내부에 뜨거운 물을 넣습니다.
2. 탁자 위에 올려둔 후 5분 뒤 겉면을 손으로 만져서 겉면이 뜨거워지는지 확인 합니다.
3. 겉면이 뜨거운 경우 보온불량 이오니 구매이력을 확인하신 후 고객상담실로 바로 연락 주시기 바랍니다.

*당사 품질보증 기간: 구매시기로부터 1년 이내

<겉면이 뜨거워지지 않은 경우>
겉면이 뜨거워 지지 않을 경우 취급설명서를 참조해 주시기 바랍니다.
내용물을 뜨겁게 해서 가득 넣지 않을 경우 보온효력이 떨어질 수 있습니다. 뜨거운 내용물을 가득 담아 주시기 바랍니다.
또한 내병에 미리 뜨거운 물을 담아 예열 하여 사용하시면 보온 효력이 높아 집니다.

보온 불량인 경우에는 구매이력을 확인하시어 아래 고객상담실로 연락 주세요.
써모스 코리아 고객상담실 1577-8396
운영시간 10:00~17:00 (점심시간 12:30~13:30)

오늘도 좋은 하루 보내세요.
이용해 주셔서 감사합니다.

[ Original Message ]

패킹이 좀 헐거워진거 같아서 새로 구매후 사용했는데 보온이 유지가 안됩니다(착용법 문제없음) 뚜껑이 돌리면 좀 헐거운 느낌이 드는거 같긴한데 혹시 뚜껑을 교체해야하는건가요??(부서진것도 없는데 얘도 오래쓰면 헐거워지나요??)

본체는 멀쩡한거 같은데 보온이 안되니 이상하네요ㅠ